英超联赛第14轮焦点战，曼城主场迎战托特纳姆热刺。开场6分钟孙兴慜突破僵局，但在不到3分钟之后他失慎自摆乌龙，两边重回统一齐跑线。据统计，这两粒进球之间只收支137秒。 服务工作是一个复杂的过程，而且很容易让员工产生懈怠感，尤其是在重复性工作中。为了有效地创造服务价值，我们需要从服务环节中抓住客户的核心需求，提升员工的服务意识和技能。本课程旨在帮助员工深刻理解服务的内涵与价值，明确个人的服务态度和认知，掌握核心的服务技能。通过解决员工与客户之间沟通不畅、思维不一致、无法有效解决客户问题以及无法